Täglich erreichen uns Anfragen, ob und zu welchem Preis ein Modelleisenbahn-Fahrzeug zu reparieren ist.
Ohne das Objekt selbst in Augenschein genommen zu haben, ist eine Diagnose aus wohl verständlichen Gründen recht schwierig.
Auch Bilder helfen oft nicht weiter, weshalb solche Fragen nicht immer vollständig beantwortet werden können.
Wir bieten deshalb für Sie unverbindlich eine Begutachtung der Modelle an!
In der Regel ist diese Begutachtung kostenlos.
Falls für eine genauere Feststellung des Schadens eine Reinigung von Bauteilen nötig sein sollte, berechnen wir eine geringe Aufwandsentschädigung, die bei Erteilung eines Reparaturauftrags selbstverständlich verrechnet wird.
Schicken Sie uns Ihre Modellbahn-Fahrzeuge oder defekte Artikel zusammen mit einer Fehlerbeschreibung einfach zu.
Innerhalb 2-7 Werktagen erhalten Sie per E-Mail (wegen der schnelleren Bearbeitung derzeit bevorzugt während eines kurzen Telefonat) einen Kostenvoranschlag, gegebenenfalls mit verschiedenen Möglichkeiten zur Durchführung der Arbeiten.
Eine eindeutige Fehlerbeschreibung kann die Bearbeitung ebenso beschleunigen wie die Angabe eines Höchstbetrages, bis zu dessen Grenze die Arbeiten von uns sofort ausgeführt werden dürfen.
Sollte sich ein kleinerer Schaden finden, der mit wenig Aufwand schon bei der ersten Durchsicht behoben werden kann, wird dieser gleich beseitigt, um Kosten und Aufwand für beide Seiten in Grenzen zu halten.
Bitte nicht vergessen, auch im Paket Ihre vollständige Anschrift mit Emailadresse und Telefonnummer anzugeben!
Aufträge ohne vollständige Adressangabe können aus gegebenem Anlass nicht mehr bearbeitet werden.
Verpacken Sie Ihre Fahrzeuge bitte sorgfältig, nicht jeder Paketdienst-Mitarbeiter ist Modellbahn-Fan.
Selbst im Fall der Rücksendung ohne erfolgte Reparatur werden nur die Versandkosten in Rechnung gestellt
(z.B. Hermes-Logistik, versichert ab 4,30€ oder Kleinteile auch als Brief).
Auch die Beilage eines ausgefüllten Rückscheins wie DHL/Freeway o.ä. ist möglich.
Preisangaben für Arbeiten an Ihren Loks werden von uns in der Regel etwas höher angesetzt, damit für eventuell anfallende Verschleißteile oder Mehraufwand eine gewisse Reserve vorhanden ist.
Diese Vorgehensweise erachten wir als fair, da die Freude über eine niedrigere Rechnung deutlich angenehmer als der gegenteilige Fall aufgenommen wird.
Eine komplette Zerlegung eines Modells, bei der jeder Fehler auffallen muß, ist im Rahmen dieses Angebots leider nicht durchführbar.
Für weitere Fragen stehen wir selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Wenn Sie persönlich vorbeischauen wollen, empfehlen wir eine kurze Voranmeldung per E-Mail oder Anruf, um Wartezeiten zu vermeiden.
Wir sind gerne bereit, Ihnen Ersatzteile schnellstmöglich zur Verfügung zu stellen.
Diesen Service, für den ein nicht unerheblicher Aufwand betrieben werden muss, bieten wir selbst für einzelne, geringwertige Teile.
Für diese Bemühungen sind aber zumindest folgende Angaben in einem Anschreiben erforderlich, damit Aufwand und Kosten in Grenzen gehalten werden können:
Vollständiger Name und Adresse (kein Postfach)
Nach Möglichkeit Email-Adresse und eine Telefonnummer für kurzfristige Rückfragen
Weiterhin sollten (wenn bekannt) möglichst vollständige Angaben gemacht werden zu:
Hersteller des Modells, Spurweite, eventuell Baujahr.
Baureihenbezeichnung, Farbvariante und Artikelnummer. Selbst die Betriebsnummer auf dem Modell kann oft helfen.
Beschreibung, um welches Teil es sich handelt. Fachbegriffe sind dabei wirklich nicht nötig.
Auf eine angegebene Ersatzteilnummer können wir uns leider nicht immer zu 100% verlassen, da oft mehrere verschiedene Ausführungen eines Fahrzeugs existieren, die nach unterschiedlichen Nummern geliefert werden.
Fehlbestellungen werden vom Hersteller nicht zurückgenommen, weshalb solche Nummern zunächst verifiziert werden müssen.
Bitte beachten Sie: Aufträge ohne vollständige Adressangabe können aus gegebenem Anlass nicht mehr bearbeitet werden. Bei Auftrügen unter 15,-€ berechnen wir eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 5,-€.
Die Versandkosten betragen je nach Größe der Teile zwischen 2,-€ und 5,-€.
Wir wählen in jedem Fall die günstigste Alternative aufgrund der Artikelmaße, des Gewichts und der Zerbrechlichkeit.
Die Zahlung erfolgt per Vorabrechnung auf unser Konto.
Bitte nicht vergessen, auch im Paket Ihre vollständige Anschrift mit Emailadresse und Telefonnummer anzugeben!